ضوابط حقوقی و توافق‌نامه سطح خدمات (SLA)
شرایط و قوانین، ضوابط سفارش و فرم همکاری تجاری
کلیه ضوابط حاکم بر خریدهای خرد و سوپرمارکتی، مبادلات بنکداری و عمده شوش، فاکتور رسمی و سامانه ثبت درخواست متقاضیان تأمین یا عاملیت در سراسر کشور.
۱. ضوابط خرید خرد و سوپرمارکت آنلاین
- اصالت و تاریخ مصرف: تمامی کالاهای ارسالی دارای حداقل ۶ ماه تا ۳ سال تاریخ انقضا معتبر شرکتی بوده و سلامت فیزیکی بسته‌بندی ۱۰۰٪ تضمین می‌شود.
- ضمانت بازگشت ۷ روزه: در صورت هرگونه مغایرت کالا، نشتی یا انقضای تاریخ، سفارش ظرف ۴۸ ساعت بدون کسر هزینه مسترد یا تعویض می‌گردد.
- ارسال سریع تهران: سفارشات خرد ثبت شده تا ساعت ۱۷ در همان روز کاری از طریق ناوگان اکسپرس تحویل خریدار می‌گردد.
۲. رویه خرید عمده و تناژ (انبار شوش)
- حداقل میزان سفارش (MOQ): سفارشات بنکداری بر مبنای کارتن مادر، باکس شرکتی یا پالت محاسبه شده و قیمت‌های درج‌شده نرخ پلکانی عمده هستند.
- صدور حواله انبار: پس از واریز یا تایید پیش‌فاکتور، حواله خروج رسمی صادر شده و هماهنگی باربری شهرستان یا خودروی اختصاصی انجام می‌پذیرد.
- باسکول و بارگیری مکانیزه: خروج بارهای تناژ بالا با صدور برگه باسکول دیجیتال رسمی تک‌سنتر و با حضور نماینده خریدار صورت می‌پذیرد.
۳. صدور فاکتور رسمی و الزامات مالیاتی
- سامانه جامع مودیان: برای کلیه شرکت‌ها، ارگان‌ها و فروشگاه‌های دارای کد اقتصادی معتبر، صورت‌حساب الکترونیکی نوع ۱ در سامانه مودیان ثبت می‌شود.
- ارزش افزوده قانونی: کالاهای مشمول مالیات بر ارزش افزوده و کالاهای معاف (حبوبات، برنج و روغن خوراکی خام) بر اساس جدول رسمی سازمان امور مالیاتی درج می‌گردند.
- فاکتور رسمی معتبر: فاکتور چاپی مهر و امضا شده همراه بار ارسال یا نسخه الکترونیک معتبر تحویل حسابداری طرف قرارداد می‌شود.
۴. امنیت پرداخت و حریم خصوصی
- درگاه امن شتابی: کلیه تراکنش‌های اینترنتی از درگاه‌های رسمی بانکی شاپرک با پروتکل رمزنگاری پیشرفته SSL صورت می‌گیرد.
- صیانت از داده‌های تجاری: اطلاعات مشتریان، استعلام‌ها و سوابق مالی کاملاً محرمانه تلقی شده و به هیچ شخص یا نهاد ثالثی واگذار نخواهد شد.
- پشتیبانی و شکایات: واحد بازرسی و خدمات پس از فروش تک‌سنتر از طریق خط سراسری ۰۲۱-۵۳۳۲۰ پیگیر حل و فصل فوری هرگونه مغایرت است.
سامانه پذیرش نمایندگی و همکاری B2B
فرم رسمی درخواست همکاری، عاملیت توزیع یا تأمین کالا
تولیدکنندگان محترم صنایع غذایی و بهداشتی، واردکنندگان، بنکداران استانی و مدیران تدارکات سازمانی می‌توانند با تکمیل فرم زیر، درخواست همکاری رسمی خود را برای بررسی به هیئت‌مدیره تک‌سنتر ارسال نمایند.